ONE-OFF · 一次性
首次流程搭建
完成配置与测试，再按规则触发发送。
- 邮件平台账号与发信域名验证
- 网站订阅表单与弹窗
- 欢迎、弃单挽回、复购唤醒等自动化流程
- 品牌邮件模板（电脑与手机适配）
- 客户分组规则
- 上线前的发送测试
Subject: 自动化流程
按客户行为触发，减少重复发送工作。
选一个常用流程，看看一位顾客是怎么一步步走完的。
TRIGGER
STEP
STEP
IF
YES
NO
Subject: 服务范围
先搭一次，再按月运营。
邮件营销分两部分：一次性的流程搭建，和每个月的活动运营。可以只做搭建，也可以搭建后交给我们持续运营，具体范围在方案中确认。
MONTHLY · 按月
持续活动运营
让邮件跟着店铺的节奏走。
- 节日大促、新品上市等活动邮件的策划与发送
- 主题与内容的 A/B 测试
- 根据数据调整分组和自动化流程
- 发信健康检查（退订、投诉、进垃圾箱情况）
- 月度报告与下月计划
Subject: 邮件模板
电脑上好看，
电脑上好看，
手机上也好看。
客户可能在不同设备上阅读邮件，我们会检查电脑与手机上的显示效果。
Subject: 受众分组
同一封邮件，只发给该收到的人。
点下面的条件，组合出一个分组，看看人数怎么变化。
可选条件 · 点击添加
当前分组
全部订阅者
48,000位联系人 · 示例
Subject: 送达率
写得再好，
写得再好，
进了垃圾箱也白写。
发送前做好域名认证、发信预热和名单清洗，改善发信基础，并持续检查退信、投诉与送达表现。
- SPF声明谁可以代表你的域名发信
- DKIM给每封邮件加上防篡改签名
- DMARC告诉收件服务器如何处理冒名邮件
- 名单清洗剔除无效、退信和长期不活跃的地址
Subject: 月度报告
每个月，一份看得懂的报告。
打开率作为参考，同时结合点击、订单、退订与投诉情况判断表现。以下为报告示例，数值因店铺而异，不作承诺。
结果 · 邮件带来的订单0示例
结果 · 邮件营收占比0%示例
过程 · 平均点击率0%示例
过程 · 平均打开率0%示例
怎么读这份报告：结果指标（订单、营收）看邮件有没有带来生意；过程指标（打开、点击）看问题出在哪一步；退订率和投诉率作为发信健康指标单独跟踪。
Subject: Re: 常见问题
你可能想问的，都在这个收件箱里。
Q用什么工具发邮件？09:12
P
常用 Klaviyo、Shopify Email、Mailchimp 等，也可以使用你网站平台自带的邮件工具。我们会按你的平台、预算和功能需要来推荐，并负责接入和配置。
Q没有邮件名单，能从零开始吗？09:20
P
可以。我们会先在网站上设计订阅入口，比如首单优惠弹窗、页脚订阅和结账勾选，名单会随着流量慢慢积累起来。
Q会不会被当成垃圾邮件？09:31
P
发送前我们会配置 SPF、DKIM、DMARC 等域名认证，新域名会逐步预热，并定期清洗无效地址，尽量让邮件进入收件箱。
Q一个月发多少封合适？09:45
P
自动化也需要设置频率限制、退出条件和流程间的排除规则，避免重复打扰。活动邮件频率按内容与反馈调整。
Q邮件内容谁来写、谁来设计？10:02
P
可以全部交给我们：文案、设计、发送和数据复盘一条龙。你也可以只让我们搭好模板和自动化，日常活动邮件由你的团队来发。
Q怎么知道邮件带来了多少订单？10:15
P
我们会接好邮件工具和网站的数据追踪，每月的报告里会按约定的归因口径展示各流程和活动关联的订单与营收。